{"id":2631,"date":"2025-02-18T08:33:35","date_gmt":"2025-02-18T08:33:35","guid":{"rendered":"https:\/\/pressmedias.ma\/?p=2631"},"modified":"2025-04-17T16:29:07","modified_gmt":"2025-04-17T15:29:07","slug":"entretien-avec-el-mostafa-ftouh-maitre-de-conferences","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pressmedias.ma\/?p=2631","title":{"rendered":"Entretien avec El Mostafa Ftouh, Maitre \u00a0de conf\u00e9rences"},"content":{"rendered":"\n

Entretien avec El Mostafa Ftouh, Maitre  de conf\u00e9rences \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 Sultan Moulay Slimane, Beni Mellal et sp\u00e9cialiste en communication des organisations et Soft Skills.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dans cet entretien ; M Ftouh nous fait part de ses r\u00e9flexions sur l\u2019importance des soft skills dans le domaine entrepreneurial  et le r\u00f4le qu\u2019elles joueront \u00e0 l\u2019avenir avec l\u2019av\u00e8nement  de l\u2019Intelligence artificielle et l\u2019automatisation.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

 ALM : pouvez-vous nous  donner la d\u00e9finition des  soft skills ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

 El Mostafa Ftouh :<\/strong> Les soft skills, <\/strong>ou comp\u00e9tences comportementales, d\u00e9signent un ensemble de qualit\u00e9s personnelles, interpersonnelles et sociales qui influencent la mani\u00e8re dont une personne interagit avec les autres, r\u00e9sout des probl\u00e8mes, ou g\u00e8re les situations au travail.  Contrairement aux hard skills, les soft skills sont \u00e9troitement li\u00e9es \u00e0 la dimension humaine et aux capacit\u00e9s relationnelles. Parmi ces soft skills, nous citons entre autres : Communication efficace, Travail en \u00e9quipe, Gestion du stress et des \u00e9motions, R\u00e9solution de conflits, Pens\u00e9e critique et cr\u00e9ativit\u00e9, Adaptabilit\u00e9 et flexibilit\u00e9, Intelligence \u00e9motionnelle, Leadership et gestion du temps, etc.<\/p>\n\n\n\n

En quoi les soft skills diff\u00e8rent-elles des comp\u00e9tences techniques ou \u00ab hard skills \u00bb ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les hard skills<\/strong>, ou comp\u00e9tences techniques, d\u00e9signent les connaissances et les capacit\u00e9s sp\u00e9cifiques qu\u2019une personne acquiert \u00e0 travers la formation, l\u2019\u00e9ducation ou l\u2019exp\u00e9rience pratique et qui sont directement li\u00e9es \u00e0 un m\u00e9tier ou \u00e0 une activit\u00e9 professionnelle. Ce sont des comp\u00e9tences mesurables, concr\u00e8tes. Elles souvent certifiables, acquises par l\u2019apprentissage et <\/strong>adapt\u00e9es \u00e0 un domainetelles queles comp\u00e9tences li\u00e9es aux domaines d\u2019informatique, de gestion, et<\/s> de la finance et d\u2019industrie, etc.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi  sont \u2013elles  importantes en entreprise ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Elles sont importantes en entreprise parce qu\u2019elles favorisent la collaboration et le travail d\u2019\u00e9quipe. De plus, elles am\u00e9liorent la gestion des conflits, enforcent la performance individuelle et collective comme elles favorisent l\u2019adaptabilit\u00e9 dans un monde en constante \u00e9volution tout en permettant d\u2019influencer positivement la culture d\u2019entreprise, les soft-skills permettent aussi la mise en \u00e9vidence des hard skills. <\/p>\n\n\n\n

Qu\u2019est ce qui importe le plus en milieu professionnel, les soft skills ou les hard skills ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il faut souligner que les soft skills compte autant que les hard skills en milieu professionnel. Les recruteurs accordaient auparavant beaucoup d\u2019importance aux hard skills lors des entretiens d\u2019embauche. Toutefois, il s\u2019est av\u00e9r\u00e9 que le manque de soft skills chez certains managers limite la mise en \u00e9vidence des hard skills pour lesquelles ils \u00e9taient recrut\u00e9s. Leur manque de soft skills fait \u00e9merger un ensemble de probl\u00e8mes relationnels avec l\u2019\u00e9quipe, ce qui nuit en cons\u00e9quence \u00e0 la performance du personnel. Aujourd\u2019hui, les recruteurs recourent \u00e0 des tests psychom\u00e9triques pour \u00e9valuer les soft skills des candidats lors des entretiens d\u2019embauche.<\/p>\n\n\n\n

Quels sont les principaux d\u00e9fis auxquels les entreprises font face lorsqu\u2019elles cherchent \u00e0 \u00e9valuer ou \u00e0 d\u00e9velopper les soft skills chez leurs employ\u00e9s ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dans le cadre du ROI (Retour sur Investissement), les entreprises sont conscientes de l\u2019apport des soft skills dans le d\u00e9veloppement de la performance des collaborateurs, et par cons\u00e9quent l\u2019am\u00e9lioration de la rentabilit\u00e9 de l\u2019entreprise. Bien \u00e9videmment, il est vrai qu\u2019elles reconnaissent l’importance des soft skills pour la r\u00e9ussite organisationnelle, mais elles rencontrent plusieurs obstacles lorsqu’il s’agit de les \u00e9valuer<\/strong> ou de les d\u00e9velopper<\/strong>.  En effet, l\u2019\u00e9valuation des soft skills est un processus complexe vu leur caract\u00e8re subjectif, le manque d\u2019outils standardis\u00e9s, et surtout qu\u2019elles se manifestent souvent dans des situations sp\u00e9cifiques, ce qui rend leur \u00e9valuation difficile dans un cadre formel ou artificiel.<\/p>\n\n\n\n

Pour le d\u00e9veloppement des soft skills, les d\u00e9fis sont multiples. Nous pouvons en citer la r\u00e9sistance au changement des salari\u00e9s pour leur manque de l\u2019int\u00e9r\u00eat des soft skills et le manque de motivation chez le personnel. Nous pouvons ajouter aussi que les soft skills sont fortement li\u00e9es \u00e0 la personnalit\u00e9, et<\/s> aux exp\u00e9riences individuelles et aux formations \u00ab\u00a0standardis\u00e9es\u00a0\u00bb qui ne r\u00e9pondent pas toujours aux besoins sp\u00e9cifiques de chaque employ\u00e9. Ajoutons \u00e0 cela le co\u00fbt des formations. Les programmes de formation en soft skills (comme le coaching ou les ateliers immersifs) peuvent \u00eatre co\u00fbteux, ce qui freine leur mise en \u0153uvre,<\/s>  et surtout dans les petites entreprises.<\/p>\n\n\n\n

Comment les entreprises peuvent-elles surmonter ces d\u00e9fis ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Plusieurs solutions peuvent \u00eatre mises en place, comme l\u2019\u00e9valuation cibl\u00e9e, \u00e0 savoir l\u2019utilisation des outils comme les mises en situation, les feedbacks 360\u00b0, ou les tests comportementaux (ex. DISC, MBTI). Les formations immersives et le coaching personnalis\u00e9 permettent aussi d\u2019offrir des programmes adapt\u00e9s aux besoins individuels, combinant th\u00e9orie et pratique. La cr\u00e9ation d\u2019une culture organisationnelle propice permet de promouvoir l’importance des soft skills en montrant leur impact sur la collaboration et la performance globale et le suivi sur le long terme \u00e0 l\u2019aide de l\u2019int\u00e9gration des soft skills dans les entretiens annuels, les plans de d\u00e9veloppement personnel et les crit\u00e8res d\u2019\u00e9valuation.<\/p>\n\n\n\n

Quels sont les soft skills les plus critiques pour les managers et dirigeants d’aujourd’hui ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A l\u2019\u00e9chelle internationale, l\u2019importance des soft skills diff\u00e8re d\u2019un contexte \u00e0 l\u2019autre et d\u2019un pays \u00e0 l\u2019autre. Par exemple, aux Etats Unis, les recruteurs cherchent plus l\u2019esprit critique et l\u2019adaptabilit\u00e9. En France, c\u2019est plus la capacit\u00e9 d’analyse et la cr\u00e9ativit\u00e9, tandis qu\u2019en Allemagne, les recruteurs cherchent plus le sens de l’organisation et la r\u00e9solution de probl\u00e8mes.  Toutefois, au Japon, ce sont les comp\u00e9tences d\u2019<\/strong>esprit collectif<\/strong> <\/strong>et<\/p>\n\n\n\n

La p<\/strong>atience et pers\u00e9v\u00e9rance qui viennent en t\u00eate des comp\u00e9tences recherch\u00e9es. \u00c0 l\u2019inverse au <\/strong>Br\u00e9sil, il s\u2019agit plus de flexibilit\u00e9 et R\u00e9silience.<\/p>\n\n\n\n

Pourtant, au Maroc, selon une enqu\u00eate que nous avons men\u00e9e nous-m\u00eame, nous avons trouv\u00e9 que les recruteurs marocains cherchent l\u2019adaptabilit\u00e9 et la polyvalence en t\u00eate des comp\u00e9tences demand\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Avec l\u2019av\u00e8nement de l\u2019intelligence artificielle et de l\u2019automatisation, pensez-vous que les soft skills deviendront encore plus importantes \u00e0 l\u2019avenir ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tout \u00e0 fait, les soft skills<\/strong> deviendront encore plus importantes \u00e0 mesure que l\u2019intelligence artificielle (IA) et l\u2019automatisation transforment le monde du travail. Bien que l\u2019IA excelle dans l\u2019automatisation des t\u00e2ches techniques et r\u00e9p\u00e9titives, elle ne peut pas remplacer les comp\u00e9tences humaines intrins\u00e8ques, telles que l’empathie, la cr\u00e9ativit\u00e9 ou le jugement \u00e9thique. Et ce pour plusieurs raisons : Les soft skills combleront toujours le foss\u00e9 laiss\u00e9 par la technologie. Bien que l\u2019IA puisse g\u00e9n\u00e9rer des solutions bas\u00e9es sur des mod\u00e8les existants, la v\u00e9ritable innovation n\u00e9cessite une pens\u00e9e originale, des perspectives vari\u00e9es et un esprit critique. La collaboration homme-machine restera toujours une \u00e9vidence. Soulignons qu\u2019il y a aussi un aspect tr\u00e8s important qui est l’\u00e9thique et la responsabilit\u00e9 humaine face \u00e0 l\u2019IA. De ce fait, un \u00e9quilibre humain-technologie est toujours requis.<\/p>\n\n\n\n

Propos recueillis par SAID FRIX ALM<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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